商业地产运营主要是招商后,根据不同商业项目的规模、业态和定位,导入开发商自主开发的商业管理模式,对商业项目进行全面、有效的经营管理。
商业地产运营就是为了帮助自身项目与商户承租方、客群消费者三者之间好地建立起来关系,这要求运营能够使用的一切干预手段。而这里较大的区别在于,假如运营的项目种类与运营职能之间关系类型不同时,运营的导向性也会是完全不同的。
比如对于超市这样的项目,购物中心的运营就应该以“成交、明确的消费者转化”为导向,而对于餐饮类项目,因为这种本身就取决于消费者对口味、价格的偏爱,运营应以帮助商户出租方进行“用户忠诚维系”为导向。那么可以看出来,运营的概念,应当是大于“招商、推广、策划、物业、文案、商户管理”这些概念的总和,因为提到的这些,都只是一种具体的运营手段。
运营工作应该侧重于何种运营手段,这取决于自身项目类型以及和客群消费者间的关系的。所以对于运营岗位的定义应该是:使得商户承租人在经营过程中不断受到良好呼应,帮助他们成长且受到合理引导乃至产生相应回报,同时要对于项目自身、品质得到合理提升的职能。