在哪些情况下售后服务认证证书会被暂停或撤销
- 时间：2021-10-29作者：深圳华谊企业咨询管理有限公司浏览：468
一、 在下列情况下，售后服务认证证书会被暂停：
1、监督结果不符合认证准则，但其性质不属于需要立即撤销的情况
2、不恰当地使用认证文件，发现后又未采取适当的措施予以解决
3、违反了认证机构的认证方案或程序要求的情况
4、特定服务在一段时间内未向顾客提供，经双方协商后，可暂停
认证公司应以有效方式，如挂号信，正式通知特定服务的认证委托认证暂停。服务认证应规定取消暂停的条件，如采取了纠正行动。认证暂停期限结束后，认证机构应调查恢复认证许可的规定条件是否已被满足。一旦条件已满足，应以有效方式正式通知特定服务认证委托方。
二、在以下情况下，售后服务认证证书会被撤销：
1、监督结果不符合认证准则，性质严重，需要立即撤销的情况
2、发生任何违反许可协议的情况
3、在暂停时，未采取有效措施的情况
4、未履行应负的财务结算责任
认证机构应以有效方式，如挂号信，正式通知特定服务的认证委托方认证撤销，期间应允许其提出申诉。
认证公司应规定申诉处理，公正对待申诉，并视情况的性质决定是否维持认证撤销。
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