1.违章扣分。交管局下发车辆违章信息，公司核对丰田埃尔法违章时间是否有合同，如果有肯定算合同的，如果没有算员工的。违章3分500元，6分一千元计算，有扣钱的就扣多少是多少元。可以自己处理违章，在给客户发了违章短信一个月之内办理好违章就不会扣违章押金，一个月不处理自动扣取押金。如果之后想办理违章，还要看这个车辆有没有年检了，年检时要消掉所有违章，以后想办也办不了。
2.车辆刮擦。租的车，没见过没有擦痕的，不要慌张。流程有验车步骤，跟员工拍照核对清楚，同时自己打开摄像机闪光灯，围着车子拍一圈，着重**重点伤痕部位。不要怕哪里坏了来讹你，少租一天的车公司比客户亏的惨。
3.尊享服务费/不计免赔。这个说有用也有用，说没用也没用。主要用途时，是你开车不知道什么时候被别人刮了蹭了，这时候跟员工说你有这东西，一般都直接可以走了，以后也不会赔钱啥的。但是车辆没有涉水险，你要是硬是往水里开，发动机进水熄火了，这个车修不好要报废，你这赔钱肯定的，赔多少看严重程度。更严重的事故，这个特麻烦，事故**时间不要挪车，赶紧下车拍照，打电话报*，看事故责任。人受伤不好处理，在我国赔钱肯定的；车受伤还好点，还能对比一下自修和公司修差多少钱，去正规维修店(可以开发票的那种)问一问，遇到不合理的地方记得要提。
4.保险。一般埃尔法租车除了要的保险是会买的以外，其他保险都没有。明白车辆能赔什么，不能赔什么，开的时候就会小心点了，公司能让客户爱惜车辆是很难的事情，只能用钱衡量。
5.员工态度。怕麻烦的客户，说不清的哪种。你跟他说事，他跟你谈感情，说**次租车/以前老在这里租……你还得先安抚一下他受伤的心灵再尽量把事说的他可以接受。当然有些脾气不好的会默默怼过客户。这服务吧，都是为了混口饭吃，一般都会客气对待，把埃尔法租车说明白了就行吧，看自己衡量标准。
6.给**次租车的建议。不要抱有贪*的心理去为了优惠券租车，你没那些大企业精明，人家都有一个部门来核算会不会亏钱的。出了事慌是肯定的，先求助你租的门店员工，他们非常清楚流程，别挪车别挪车别挪车（重要事情说三遍）。你挪车了，*不知道谁是主要责任方，车辆事故现场照没有公司可以不认，你连说都没地说。各种费用问清楚，比如取的门店跟还的门店不一样有没有额外费用产生啊，取的时候**过几点会有额外费用产生啊，问问没坏处。
有些门店位置太难找了，停车场进出口有可能不在一个方向，手机收藏一下位置（在哪里停车场入口/出口），别耽误自己时间。较后给所有人的建议，有时间去还取车门店的就亲自去还取车门店，因为员工晚上还要把你还的车子开回来真的太折腾了。好了，今天的分享到这里。